ENVÍOS Y DEVOLUCIONES — SSX

En SSX queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y transparente. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos, devoluciones y reembolsos.

1. Envíos

Zona de envío

Realizamos envíos a toda España, sujetos a la disponibilidad del servicio de transporte en cada destino.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables. Los plazos pueden variar según el destino, el método de envío seleccionado y posibles incidencias logísticas. La opción de envío estándar gratuito figura actualmente en Shopify con un plazo de 2 a 5 días hábiles. Consulta el plazo aplicable a tu opción de envío durante la compra.

Gastos de envío

• Envío estándar: 2,49 € para pedidos inferiores a 45 €.
• Envío exprés: 3,49 € para pedidos inferiores a 45 €.
• Envío estándar gratuito: para pedidos de 45 € o más.

Los gastos y las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, recibirás la información de seguimiento del envío a través de los datos de contacto facilitados durante la compra.

2. Devoluciones y derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para solicitar una devolución, escribe a sahqelite@gmail.com, indicando tu número de pedido y tu intención de devolver el producto. Te indicaremos cómo proceder.

Condiciones de devolución

• Los productos pueden manipularse en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como se haría en una tienda física.
• El consumidor puede ser responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar el producto.
• El derecho de desistimiento no se aplica a los supuestos excluidos legalmente, como determinados productos personalizados o productos precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez desprecintados, cuando se cumplan los requisitos legales.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba al desistimiento del consumidor, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que se le haya informado previamente y la normativa aplicable lo permita.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o enviado por error por SSX, SSX asumirá los gastos correspondientes y te indicará cómo resolver la incidencia.

3. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto del que compraste, contacta con sahqelite@gmail.com. Indica tu número de pedido y describe la incidencia. Si es posible, adjunta fotografías para ayudarnos a revisarla.

Se respetarán tus derechos legales como consumidor, incluidos los relativos a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando corresponda.

4. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, se tramitará sin demoras indebidas y dentro de los plazos establecidos legalmente.

En caso de desistimiento, el reembolso se realizará, con carácter general, dentro de los 14 días naturales desde que SSX haya sido informado de tu decisión. SSX podrá retenerlo hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso incluirá, cuando legalmente corresponda, los pagos recibidos por el pedido y los gastos de entrega estándar. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la opción estándar menos costosa ofrecida, no se reembolsará el coste adicional.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no suponga un coste adicional para el consumidor.

5. Atención al cliente

Correo electrónico: sahqelite@gmail.com
Instagram: @ssx.world

6. Derechos del consumidor

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente en España y, cuando resulte aplicable, en la Unión Europea. Nada de lo indicado en esta página limita los derechos legales del consumidor en materia de desistimiento, garantías legales, falta de conformidad o reembolso.

SSX — Street Status X
Built to perform. Street status x.